Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zasady zwrotów i reklamacji w kawostacja.pl były jasne i proste. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz reklamacji zakupionych produktów.

Zwrot zakupionego produktu – 14 dni

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli dokonany zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.

Termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymaliście przesyłkę.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Możesz wysłać wiadomość na:

kontakt@kawostacja.pl

Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy znajdującego się poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy.

Zapakuj zwracany produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
Odeślij produkt na adres:

Hot24 Media Rafał Puchała – kawostacja.pl
Leśny Jar 33
05-123 Olszewnica Stara

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że w danym przypadku poinformujemy inaczej.

Nie wysyłaj przesyłki zwrotnej za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia z nami.

Kiedy otrzymam pieniądze?

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas przy danym zamówieniu.

Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób niewiążący się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot kawy, herbaty i innych produktów spożywczych

Sprzedaż produktów spożywczych nie oznacza automatycznie braku prawa do zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy może jednak nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez przepisy, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

Prawo odstąpienia może być również wyłączone w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Każdy przypadek oceniamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.